2008-9-20 14:34
send2lo
Help！& 投诉富亚健康漆。订单号：No。0006311
斑竹，首先要说明的是这是张2008年3月-9号的富亚漆订单，以前的情况是我一直是想选选用富亚漆的，要不然也不会在交房前两三个月就下了订单。今天要退的原因说实话是我的问题，也是由于客观环境影响的吧。本来我是打算找装修公司半包的，而且一直都是这个打算，所以订单一直都在保留。实际情况是，6月份交房之后，我有一个月的婚假时间离开了苏州，回苏州之后开始接触装修公司，最终选定了装修公司，并且和装修公司交涉之后，由于我自己选购了很多大件，所以油漆这一项，本着双赢的想法，只能交给装修公司做了。
可是在和富亚经销商的接洽中，经销商始终不肯退我的订金。唯一的理由是时间太长了。我承认，时间拖这么长有我部分的原因，可是我今天同样去欧派木门，和占经理讲述了同样的话，占经理表示理解并且当时就给退还了订金。说实话，退订金这种事情我肯定是不愿意做，因为自打开始打算装修，我的想法就是和商家双赢。本着这种想法，我退了欧派的木门订单，和欧派家的集成吊顶确定了合作意向。之所以选择上团网，是看中了这个交易平台所提供的愉快、优惠、便捷、消费者保障的条件。实际上，在3月9号之后大概一两个星期，上团就全部采用U卡下订，而不是像我当初一样必须使用现金。现在回想起来，我还真是U卡系统成熟之前的受害者啊。
和富亚经销商老板的电话沟通中，老板一直强调时间过去很久了，没有办法退钱。我也承认，时间是超过了不少，可是在订单上的日期更大的作用是确定我可以享受当日活动优惠。现在我放弃优惠，而且一点也没有浪费经销商的任何形式的资源（存储、货运等等），如果让我这样就放弃我的订金，在商言商，也不是应该的吧。我什么都没有得到，反而损失了订金。
和经销商的沟通看来是没有结果了（经销商的解决办法：1。退订金，没门。2。随便在他店里拿超过订金价格的商品，然后我补差价。这是强买强卖啊！？？而且和装修公司的质保我也没有办法保证了），只能在STG这里讨个说法了。如果STG可以协调的话最好了，不能话，呵呵，我被迫买就是了。呵呵买来之后我也不会用，是倒掉还是扔掉看心情了。花钱买教训，有些心酸的说啊，这可是网购以来这么就我头一次栽倒。
[color=blue] 客服跟踪:已和商家取得联系,由于订购时间过长,商家说退订可能会有问题,我们网站会尽力再与商家沟通一下,争取把事情圆满处理. 2008-9-22 9:44[/color]
[color=#0000ff] 客服跟踪:经过网站协调,商家已同意网友可以将过期限退订的订单去退订.网友对商家也表示感谢! 2008-9-22 15:03[/color]
[[i] 本帖最后由 苏州客服_刚刚 于 2008-9-22 15:03 编辑 [/i]]
斑竹，首先要说明的是这是张2008年3月-9号的富亚漆订单，以前的情况是我一直是想选选用富亚漆的，要不然也不会在交房前两三个月就下了订单。今天要退的原因说实话是我的问题，也是由于客观环境影响的吧。本来我是打算找装修公司半包的，而且一直都是这个打算，所以订单一直都在保留。实际情况是，6月份交房之后，我有一个月的婚假时间离开了苏州，回苏州之后开始接触装修公司，最终选定了装修公司，并且和装修公司交涉之后，由于我自己选购了很多大件，所以油漆这一项，本着双赢的想法，只能交给装修公司做了。
可是在和富亚经销商的接洽中，经销商始终不肯退我的订金。唯一的理由是时间太长了。我承认，时间拖这么长有我部分的原因，可是我今天同样去欧派木门，和占经理讲述了同样的话，占经理表示理解并且当时就给退还了订金。说实话，退订金这种事情我肯定是不愿意做，因为自打开始打算装修，我的想法就是和商家双赢。本着这种想法，我退了欧派的木门订单，和欧派家的集成吊顶确定了合作意向。之所以选择上团网，是看中了这个交易平台所提供的愉快、优惠、便捷、消费者保障的条件。实际上，在3月9号之后大概一两个星期，上团就全部采用U卡下订，而不是像我当初一样必须使用现金。现在回想起来，我还真是U卡系统成熟之前的受害者啊。
和富亚经销商老板的电话沟通中，老板一直强调时间过去很久了，没有办法退钱。我也承认，时间是超过了不少，可是在订单上的日期更大的作用是确定我可以享受当日活动优惠。现在我放弃优惠，而且一点也没有浪费经销商的任何形式的资源（存储、货运等等），如果让我这样就放弃我的订金，在商言商，也不是应该的吧。我什么都没有得到，反而损失了订金。
和经销商的沟通看来是没有结果了（经销商的解决办法：1。退订金，没门。2。随便在他店里拿超过订金价格的商品，然后我补差价。这是强买强卖啊！？？而且和装修公司的质保我也没有办法保证了），只能在STG这里讨个说法了。如果STG可以协调的话最好了，不能话，呵呵，我被迫买就是了。呵呵买来之后我也不会用，是倒掉还是扔掉看心情了。花钱买教训，有些心酸的说啊，这可是网购以来这么就我头一次栽倒。
[color=blue] 客服跟踪:已和商家取得联系,由于订购时间过长,商家说退订可能会有问题,我们网站会尽力再与商家沟通一下,争取把事情圆满处理. 2008-9-22 9:44[/color]
[color=#0000ff] 客服跟踪:经过网站协调,商家已同意网友可以将过期限退订的订单去退订.网友对商家也表示感谢! 2008-9-22 15:03[/color]
[[i] 本帖最后由 苏州客服_刚刚 于 2008-9-22 15:03 编辑 [/i]]
2008-9-20 15:42
苏州客服_柚子
您好，您的信息我们已经收到，今明两天是团购会活动，到周一时，我们会第一时间为您联系商家，协调此事，请放心，请将您的姓名，联系方式，订单号，小区地址短信给我们。
2008-9-22 09:28
send2lo
请问大概什么时候我能够接收到回馈？谢谢
2008-9-22 09:30
苏州客服_刚刚
已和商家取得联系,向他反映了情况,我们会尽快拿出处理的方案.
2008-9-22 09:31
send2lo
[quote]原帖由 [i]苏州客服_刚刚[/i] 于 2008-9-22 09:30 发表 [url=http://bbs.suzhou.shtuangou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6330506&ptid=387983][img]http://bbs.suzhou.shtuangou.com/images/common/back.gif[/img][/url]
已和商家取得联系,向他反映了情况,我们会尽快拿出处理的方案. [/quote]
thanks a lot for your rapid reply.
已和商家取得联系,向他反映了情况,我们会尽快拿出处理的方案. [/quote]
thanks a lot for your rapid reply.
2008-9-22 09:50
苏州客服_刚刚
刚才和商家联系,商家说由于你订购的时间超出了规定的退定时间,可能会有点麻烦,待会我们再次和商家商量一下,尽力把事情顺利解决.[em18]
2008-9-22 09:59
send2lo
呵呵谢谢。如果老板的说法是一定要按照规定，那我也就按照规定随便拎一桶漆。然后，同样按照规定，我有权选择退货！！。呵呵我记得团购会上油漆类商品是有这个退补货的规定的。
到时候如果老板不按照这个规定的话，我是不是可以合理的求助STG维护我退货的权益呢？
THANKS AGAIN FOR YOUR PRECIOUS TIME AND EFFORTS
到时候如果老板不按照这个规定的话，我是不是可以合理的求助STG维护我退货的权益呢？
THANKS AGAIN FOR YOUR PRECIOUS TIME AND EFFORTS
2008-9-22 11:02
富亚健康漆
退100块是因为100理解了客户,这100块却没有理解"商"家,辜负了"定金"的含义.所谓的规章制度在这时候还是没能拗的过私人"理由".希望朋友们在"商"家理解的同时可以给商家一点点的理解.
2008-9-22 11:24
苏州客服_刚刚
网友你把你联系方式尽快给我们网站.假如觉得不便可以打69172094.等待你![em18]
2008-9-22 14:59
苏州客服_刚刚
现经商家同意,网友可以到商家门店去退订,在此,也代表网友向商家的理解和带去的不便表示感谢![em18]
2008-9-22 15:03
苏州客服_刚刚
现经商家同意,网友可以到商家门店去退订,在此,也代表网友向商家的理解和带去的不便表示感谢![em18]
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