投诉-大开木门变形-问题已解决

<P>我已经两次反映大开木门的问题，前次反映木门发霉问题，后次反映木门变形。第一次反映发霉问题的时候，厂家工作人员电话解释说可能天气潮之类，不会影响后期使用，也没有上门查看；现在装修好，发现两扇木门均由不同程度的变形，已不能正常关闭。昨天一早在网上反映的问题，居然一点回应都没有，上团的效率也没有某论坛高啊。380一扇素门，也并不廉价啊，怎么质量这么次呢？大概有没有经过烘干处理啊？</P>
<P>两次在厂家店面页面上的提问具体如下：</P>
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<TD align=left bgColor=#cce4ff>·&nbsp;素门发霉问题&nbsp;&nbsp;<FONT color=blue>注册会员</FONT>&nbsp;&nbsp;发表于：2008-09-26 22:25:08</TD></TR>
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<TD>素门发霉问题<BR>前几天订的素门，今天刚刚打开包装，木工安装好了，但我下班过去仔细一看，两扇木门都已发霉？你们用的木材是不是没有经过烘干处理？不知道会不会影响我的后续使用？ </TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR>
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<TD style="LINE-HEIGHT: 20px"><FONT color=blue>厂方服务人员回复：</FONT>您好！<FONT color=#808080>[2008-09-27 10:57:46]</FONT><BR>你好同学，不知道你家是什么时送的门，做的是什么饰面的木门，请您拨打我们的售后电话62917806，如确实有问题我们将尽快安排工作人员为您解决！</TD></TR></TBODY></TABLE>
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<TD align=left bgColor=#cce4ff>·&nbsp;木门变形！&nbsp;&nbsp;<FONT color=blue>注册会员</FONT>&nbsp;&nbsp;发表于：2008-11-11 08:32:41</TD></TR>
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<TD>木门变形！<BR>上次我就反映过木门发霉的问题，那时候就怀疑木门没有烘干，你们售后工作人员说可能天气比较潮之类的，没有细究。现在装修差不多都完工了，发现两扇门都有不同程度的变形，非常郁闷！ </TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></P></TD></TR></TBODY></TABLE></P>
<P><STRONG><FONT face=楷体_GB2312 color=darkorange size=5>版主回复：</FONT></STRONG></P>
<P><STRONG><FONT face=楷体_GB2312 color=#ff8c00 size=5>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2008-11-12 您好LZ！很抱歉给您带来了不便，我们已经为您联系商家，商家会在十五分钟内与您联系，请将电话保持畅通。感谢您的配合!</FONT></STRONG></P>
<P><STRONG><FONT face=楷体_GB2312 color=#ff8c00 size=5>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2008-12-02 您好LZ！此事我们已经了解，网站会继续为您跟进，请LZ放心</FONT></STRONG></P>
<P><STRONG><FONT face=楷体_GB2312 color=#ff8c00 size=5>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2008-12-06 您好lZ！给您带来的不便网友表示歉意，中午已经与商家联系了，表示会与您电话联系。请将电话保持畅通，感谢您的配合！</FONT></STRONG></P>
<P><STRONG><FONT face=楷体_GB2312 color=#ff8c00 size=5>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2008-12-07 昨天已经与LZ、商家协商，商家会在下周六上门安装，如有问题请LZ回帖反馈，此事网站会继续跟进。</FONT></STRONG></P>
<P><STRONG><FONT face=楷体_GB2312 color=#ff8c00 size=5>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2008-12-10 您好LZ！刚刚与您电话沟通，因商家工人已经都派出，现在还在安排看是否可以今天上门。请耐心等待，并将电话保持畅通以便商家与您联系感谢您的配合。</FONT></STRONG></P>
<P><STRONG><FONT face=楷体_GB2312 color=#ff8c00 size=5>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2008-12-16 您好LZ！刚刚与您电话联系，一直无人接听，网站已经咨询过商家关于此事的进展，商家表示此事已经解决，如有问题看到此帖后请LZ尽快回帖。</P>
<P><FONT color=black>2008-12-18网友回复商家还在为网友重做一扇门</FONT></P>
<P><FONT color=#000000>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </FONT><FONT color=darkorange>2008-12-18 您好LZ！网站正在联系商家，要求给出方案，请耐心等待。</FONT></P>
<P><FONT color=darkorange>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2008-12-23 您好LZ！刚刚与您电话联系表示已经解决。</P></FONT></FONT></STRONG>

[[i] 本帖最后由 tuotuo0217 于 2008-12-25 08:31 编辑 [/i]]

您好LZ！很抱歉给您带来了不便，我们已经为您联系商家，商家会在十五分钟内与您联系，请将电话保持畅通。感谢您的配合!

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上周末并没有人来看，商家说是忘记安排了
不知本周啥时候来看？家中周六上午有人。

你好LZ，我是大开木门的工作人员，我已经给师傅安排好本周六到您家中了解此问题，并及时给您处理，给您带来的不便请原谅

2008.1122有人上门查看，此人称并非贵司工作人员，看完又说要厂家来看
请问到底何时能解决？！

你好LZ，我们业务人员已经在周六去您家查看情况，并把情况给工厂师傅说明，我们师傅会在周二、三再次到您家查看，必要时会把门拿回厂里给您处理，您放心我会对您家问题及时跟踪，并会及时跟您联系。给你带来的不便再次跟您道歉

<P>不跟我联系，你们怎么知道我家周二周三会不会有人？！难道我们不用上班么？</P>
<P>今天是周二，家里有人的，希望你们今天那么“碰巧”的正好安排上门查看，谢谢<IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em70.gif" border=0 smilieid="51"> </P>

<P>另外，周三家里没人的，如果今天不去，以后你们要安排上门的话，请先与我电话联系</P>
<P>另，门如果要拉回厂里，你们要怎么处理呢？油漆都已经做好了。假设要拉回去重做，首先油漆可能有色差，另外我对贵司油漆的环保型也持保留意见。</P>

LZ您好，刚才通知商家和工人确定一下，今天是否可以上门。

<P>厂家已于11.29拆走木门，说是带回厂里做维修。</P>
<P>等待中....</P>

<P>您好LZ！此事我们已经了解，网站会继续为您跟进，请LZ放心</P>

我想知道门什么时候能修好给我送回来？已经拆走一周了哦
希望周末可以装上，我们马上要入住了

LZ您好，已经联系商家查实情况，客服戴戴会继续为您处理此事。

今天送过去了没人，现安排下周一送过去。

周6周日送没有师傅安装，只能安排到下周一，还请楼主谅解。

<P>大开你们也太搞笑了吧？</P>
<P>我一在这边发帖，你们就打个电话说门送到我家门口了，你们难道不知道送前电话联系么？还是只是个应付网站的幌子？！</P>
<P>还是不跟我联系，自说自话周一送，周一难道我们不用上班么？！</P>
<P><IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em70.gif" border=0 smilieid="51">&nbsp;</P>
<P>请网站督促尽快解决！！！</P>

您好lZ！给您带来的不便网友表示歉意，中午已经与商家联系了，表示会与您电话联系。请将电话保持畅通，感谢您的配合！

<P>昨天已经与LZ、商家协商，商家会在下周六上门安装，如有问题请LZ回帖反馈，此事网站会继续跟进。</P>

今天家中有人，麻烦网站联系厂家，看看是不是今天可以把门送过来弄好，省得拖到周六还要让工人加班，谢谢！